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皇冠现金代理:切实提高航空消费者的获得感

时间:2021/4/18 11:38:33   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:昨天,在中国民用航空局召开的新闻发布会上,民航局交通运输司副司长尚可佳表示,民航局要做出改进:包括明确和优化产品使用规则,加强信息通报,完善后续消费者服务保障措施。本报3月25日报道,“购买南航“开心飞行”产品为什么有点“心碎”。“换货难”、“任意取消航班”、“每天送2万个经济舱”等问题受到消费者质疑。关于如何监管开心...
昨天,在中国民用航空局召开的新闻发布会上,民航局交通运输司副司长尚可佳表示,民航局要做出改进:包括明确和优化产品使用规则,加强信息通报,完善后续消费者服务保障措施。

本报3月25日报道,“购买南航“开心飞行”产品为什么有点“心碎”。“换货难”、“任意取消航班”、“每天送2万个经济舱”等问题受到消费者质疑。

关于如何监管开心飞、自由飞等产品的问题,中国民用航空局交通部副部长尚可佳表示,公司民航局遭受了严重损失。为了刺激市场需求,增加旅客出行意愿,国内一些航空公司相继推出了快运航班、快乐航班等套票产品。由于其相对低廉的价格和灵活的使用规则,受到了广大乘客的欢迎,同时也非常具有吸引力。行业的复苏对提振消费者信心起到了积极作用。

套票产品是航空公司在疫情期间推出的特殊产品,在使用规则和兑换比例上有一定的限制。近年来,旅客出行需求增长迅速,特别是小长假期间,出现了200%-300%的爆发式增长。然后,包装产品出现在高峰时段和热门航线上,可兑换座位少,条件多,问题难。此外,由于疫情蔓延和个别地区航班减少,旅客兑换的机票无法正常使用,也引发了相关投诉。

尚可佳表示,民航局对此高度重视,并于近日召开会议解决这些问题,要求相关航空公司做出改进。目前,许多公司都推出了符合市场情况的升级机票套餐,增加了产品规则的合理性和透明度。我们相信这将更容易让乘客接受和认可。下一步,民航局将在支持航空公司创新服务的同时,加强监管,保护旅客合法权益,切实提高航空消费者的获得感。


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